一家依托阿里生態(tài)體系的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)因“無證展業(yè)”的違規(guī)行為，被監(jiān)管部門處以罰沒款超過百萬元的行政處罰。這一事件不僅為保險(xiǎn)科技行業(yè)敲響了合規(guī)警鐘，也揭示了在計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)賦能下的新興業(yè)態(tài)，其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與監(jiān)管合規(guī)之間的張力正日益凸顯。
事件回顧：技術(shù)外衣下的違規(guī)內(nèi)核
據(jù)悉，該機(jī)構(gòu)憑借其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺背景和技術(shù)能力，通過自研的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)及應(yīng)用程序，高效地觸達(dá)了海量潛在保險(xiǎn)客戶，并開展了保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、咨詢等中介業(yè)務(wù)。其核心問題在于，在未取得監(jiān)管部門頒發(fā)的《經(jīng)營保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)許可證》的情況下，實(shí)質(zhì)性開展了保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)，構(gòu)成了“無證駕駛”。監(jiān)管調(diào)查認(rèn)定，其行為違反了《保險(xiǎn)法》及《保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》中關(guān)于業(yè)務(wù)許可的強(qiáng)制性規(guī)定，擾亂了市場秩序，最終依法對其作出了沒收違法所得并處罰款的嚴(yán)厲處罰，合計(jì)金額逾百萬元。
技術(shù)賦能與合規(guī)邊界：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介的雙刃劍
此次受罰機(jī)構(gòu)的一大特點(diǎn)是其深厚的“技術(shù)基因”。它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦、線上化全流程服務(wù)以及用戶體驗(yàn)的極致優(yōu)化。技術(shù)開發(fā)能力是其迅速拓展市場、提升效率的核心驅(qū)動力。技術(shù)的高效與便捷，并不能替代或逾越法律設(shè)定的準(zhǔn)入門檻和業(yè)務(wù)規(guī)則。無論是通過APP、小程序還是智能客服系統(tǒng)展業(yè)，其法律本質(zhì)仍是保險(xiǎn)中介活動，必須持牌經(jīng)營。此案清晰地表明，再炫酷的技術(shù)應(yīng)用，也必須運(yùn)行在合規(guī)的框架之內(nèi)。將技術(shù)優(yōu)勢誤讀為監(jiān)管豁免的特權(quán)，是導(dǎo)致此次重罰的根本原因之一。
行業(yè)啟示：創(chuàng)新不能逾越合規(guī)底線
- “持牌經(jīng)營”是不可逾越的紅線：對于所有涉足金融、保險(xiǎn)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，取得相應(yīng)的金融業(yè)務(wù)許可資質(zhì)是開展業(yè)務(wù)的前提。任何商業(yè)模式或技術(shù)創(chuàng)新，都不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。
- “科技向善”需以合規(guī)為本：保險(xiǎn)科技（InsurTech）的初衷是提升行業(yè)效率和服務(wù)水平。技術(shù)開發(fā)者與業(yè)務(wù)運(yùn)營者必須深刻理解金融業(yè)務(wù)的特殊性和強(qiáng)監(jiān)管要求，將合規(guī)要求深度嵌入技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)“合規(guī)科技”（RegTech）與業(yè)務(wù)科技的融合。
- 巨頭生態(tài)更應(yīng)作合規(guī)表率：背靠阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的生態(tài)企業(yè)，往往享有流量、數(shù)據(jù)、品牌等多重優(yōu)勢，其市場影響力巨大。正因如此，更應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部合規(guī)治理，審慎評估業(yè)務(wù)模式的合規(guī)性，為行業(yè)樹立標(biāo)桿，而非利用影響力試探監(jiān)管邊界。
- 監(jiān)管態(tài)度明確且持續(xù)：監(jiān)管部門此次重罰，釋放了對無證經(jīng)營金融業(yè)務(wù)“零容忍”的明確信號。隨著金融科技的發(fā)展，監(jiān)管科技也在同步升級，對隱蔽性、線上化的違規(guī)行為的查處能力將越來越強(qiáng)。
這起百萬元罰單事件，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介發(fā)展歷程中的一個(gè)深刻教訓(xùn)。它警示所有從業(yè)者，在計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)日新月異、不斷驅(qū)動保險(xiǎn)業(yè)變革的今天，合規(guī)永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的基石。真正的行業(yè)創(chuàng)新，是在深刻理解和尊重監(jiān)管規(guī)則的基礎(chǔ)上，運(yùn)用技術(shù)解決風(fēng)險(xiǎn)與效率的難題，推動行業(yè)健康、穩(wěn)健地向前發(fā)展。任何企圖繞開監(jiān)管、快速套利的“偽創(chuàng)新”，都必將面臨法律的嚴(yán)懲和市場淘汰。
